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Nouvelles règles de modération des avis clients

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Dans un souci permanent de transparence et de confiance entre les marques et les consommateurs, Custplace fait évoluer ses règles de modération….

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Optimiser l’expérience client en créant des actions d’amélioration

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Un client est souvent attentif aux petits détails qui peuvent rendre son expérience d’achat mémorable ou déplorable. Optimiser l’expérience client…

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Webinar 27 novembre : Détectez votre majorité silencieuse et donnez-leur la parole en une seule interaction

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On entend très souvent parler votre minorité bruyante, vos clients qui nuisent à votre business, mais quid de votre majorité silencieuse ? Ces clients…

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Diffuser les avis clients sur PagesJaunes

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Les avis certifiés recueillis en ligne doivent être diffusés à 360° pour, entre autres, rassurer les prospects, convertir les visiteurs…

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Nouvelles solutions de gestion des avis Google My Business

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Google My Business (GMB) est un service Web incontournable pour les commerces puisqu’il permet d’augmenter la présence sur les résultats…

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Custplace au Customer Relationship et Marketing Meeting à Cannes

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L’équipe de Custplace sera présente au Customer Relationship & Marketing Meeting le 7 au 8 novembre 2018 au Palais des Festivals…

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Proposer des tableaux de bords clairs et parlants

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Les données récoltées par les outils de gestion de la relation-client constituent une source d’informations à forte valeur-ajoutée lorsqu’elles sont…

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Analyser le contenu d’un message et les assigner aux bonnes personnes

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Un agent logiciel, ou bot, permet de traiter rapidement et de manière efficace les avis en ligne, moyennant des ressources…

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Traiter automatiquement la modération et les réponses simples

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La collecte d’avis génère un très grand nombre de messages sur Internet. Une tendance à la hausse, puisqu’en 2017, près…

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