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Custplace au Customer Relationship et Marketing Meeting à Cannes

Custplace au Customer Relationship et Marketing Meeting à Cannes

L’équipe de Custplace sera présente au Customer Relationship & Marketing Meeting le 7 au 8 novembre 2018 au Palais des Festivals…

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Proposer des tableaux de bords clairs et parlants

Proposer des tableaux de bords clairs et parlants

Les données récoltées par les outils de gestion de la relation-client constituent une source d’informations à forte valeur-ajoutée lorsqu’elles sont…

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Analyser le contenu d’un message et les assigner aux bonnes personnes

Analyser le contenu d’un message et les assigner aux bonnes personnes

Un agent logiciel, ou bot, permet de traiter rapidement et de manière efficace les avis en ligne, moyennant des ressources…

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Traiter automatiquement la modération et les réponses simples

Traiter automatiquement la modération et les réponses simples

La collecte d’avis génère un très grand nombre de messages sur Internet. Une tendance à la hausse, puisqu’en 2017, près…

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Canaliser les avis spontanés en lieu et place des forums consommateurs

Canaliser les avis spontanés en lieu et place des forums consommateurs

Le succès des réseaux sociaux a changé notre façon de communiquer tout en révolutionnant de manière fondamentale les rapports entretenus entre les entreprises et leurs clients.   Le…

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Présenter des avis certifiés et authentiques

Présenter des avis certifiés et authentiques

Aucune entreprise ne contrôle entièrement l’image qu’elle projette sur les réseaux sociaux ou les sites de recueil d’avis. Pourtant, les…

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Collecter les avis clients dans un parcours sans couture

Collecter les avis clients dans un parcours sans couture

Si l’importance des avis clients n’est (presque) plus à démonter (dernière étude en date : 77% des Français consultent les…

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Pour aller plus loin dans la protection de l’image de votre entreprise : partenariat avec Net’Wash

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À l’heure du web 2.0, l’image d’une marque ou d’une entreprise est un enjeu primordial en termes de communication. C’est pour…

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La mise en conformité du RGPD pour les avis clients

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Depuis plusieurs mois, on ne compte plus le nombre d’articles et conseils concernant le Règlement Général sur la Protection des Données…

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