[Table ronde] Invitation avec Aramis Auto et Leetchi : gestion et réponse aux avis clients et leurs impacts sur l’e-reputation

Nous vous convions le 19 mars à un petit déjeuner sur la gestion et la réponse aux avis clients ainsi que leur impact sur l’e-reputation avec le retour d’expériences de Gaël Oizel, responsable social media chez Aramis Auto et Benjamin Bianchet, directeur marketing chez Leetchi.

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Nous aborderons de manière concrète la gestion des avis clients : comment présenter les meilleures évaluations en tête des moteurs de recherche ? Comment modérer efficacement les critiques ? La manière de remercier les clients satisfaits, la gestion des troll ainsi que le cadre légale et la jurisprudence.

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Nous vous présenterons également l’impact sur l’e-reputation des marques et les problématiques liées à chaque plateforme sociale (Facebook, Twitter, forums, Google, etc.)

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Enfin, nous ferons le parallèle entre les critiques d’une minorité visible et et la majorité silencieuse de vos clients satisfaits.

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Nous vous proposons un petit-déjeuner sous la forme d’une table ronde : pas de présentation powerpoint mais des échanges sur les meilleures pratiques entre vous et nos témoins Leetchi et Aramis Auto.

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Informations pratiques :

– Date et Horaire : jeudi 19 mars. Accueil à 8h30, fin à 10h30

– Lieu : 26/28 rue d’Aboukir, Paris 2e chez 3W Régie (métro Sentier)

– Inscription (places limitées) : [email protected]