Votes, Notations, Etoiles… Presque tous les marchands ont intégré l’importance des avis consommateurs pour leur image, leur e-reputation ou même pour l’impact dans le classement dans les moteurs de recherche (appelé Google Rich Snippets).
Mais outre un avis général sur la Marque, quels sont les critères de notation ?
Comment doit on comprendre une simple note sous forme d’étoiles : est ce la Marque qu’on note ? ses produits ? ses services ?
Chez SAVdesMarques, nous pensons que la qualité du Service Clients est un élément fondamental pour les internautes dans leur phase de choix, que ce soit pour un achat en ligne ou bien offline.
Depuis quelques semaines, nous faisons remonter la note du Service Clients de chaque page Marque directement dans les moteurs de recherche.
SAVdesMarques est donc le premier site de consommateurs à proposer une notation en continue de la relation clients (VS étude annuelle sur un panel) et de la remonter directement dans Google :
D’autre part, depuis son lancement en beta en avril 2011, SAVdesMarques donne la parole aux consommateurs en leur permettant également de noter deux autres critères fondamentaux : la Marque et l’Entreprise Responsable.
Retrouvez ces notes pour plus de 1.500 Marques
