Quelle est la provenance des contenus pour une Marque ?

Une marque est composée de 6 types de contenus plus ou moins important quantitativement (taille des bulles) et plus ou moins crédible pour l’internaute et plus ou moins exacte d’un point de vue marque.

1. Les contenus générés par la marque sur son site web
Ici vous allez évidemment travailler le SEO (référencement naturel), le SEA (référencement payant), mettre en place une stratégie de nom de domaine afin que ces contenus soit visible au maximum.
S’ils sont les contenus les plus exact du point de vue de l’entreprise, ils sont aussi les moins crédibles et les moins important quantitativement à priori.

2. Les contenus créé par les internautes et contrôlé par la marque sur son site
Ici l’idée est de donner la possibilité aux internautes d’interagir sur le site évidemment (outils communautaire on site), de les modérer par du community management réactif mais aussi de les générer par du community management proactif
Cela peut donc être développé par du Facebook connect par exemple qui aura l’avantage de créer du contenu hors du site également puisque sur les profils Facebook des internautes.

3. Le contenu créé et contrôlé par la marque hors du site
Bien sur la 1ère idée qui doit vous venir, c’est la page de fan sur facebook et vous n’avez pas complètement tord maisiIci on parle également de SMO (Social média optimisation). L’idée est de se dire qu’une marque doit être visible dans google par son site web mais mérite aussi d’être visible dans les autres espaces que compte le web (moteur de recherche vidéos, photos, présentation powerpoint…).
Il s’agit donc d’avoir une stratégie de contenu qui permet d’avoir des éléments mis à jour de manière régulière, de les rendre visibles sur ces plateformes évidemment et de faire du community management réactif afin de répondre aux questions ou plus largement aux commentaires.

4. Le contenu créé par les utilisateurs et relativement contrôlé par la marque :
Je dis relativement car la marque va mettre en place des opération qui permettent de gérer un peu près ce qui va être dît. L’idée n’est pas forcément ici de contrôler mais bien d’influencer.
Afin de développer cette partie forcément plus crédible auprès des internautes, il s’agit de mettre en place des opérations UGC (User generated content) ou des RP digitales avec des blogueurs.
cela doit se faire de manière intelligente et sur le long terme mais nous avons déjà abordé ce point il y a peu

5. Le contenu créé et contrôlé par les internautes
C’est évidemment la plus grosse masse de contenus. Ils sont générés sur les blogs, twitter, les sites d’avis, comparatif, forums et autres…
Ici l’internaute est roi et la marque n’a aucune main mise sur ce qui peut se passer. C’est également dans cette catégorie que l’on va ranger les contenus générés par les salariés alors que la marque ne leur à rien de demandé…
IL s’agit pour la marque d’écouter ce qui se dit, de réagir (community management réactif) quand cela est nécessaire.
Le community management proactif qui va être mis en place, va permettre d’influer sur cette partie également

6. le contenus généré par les médias
c’est une partie importante également si l’annonceur gère bien ses RP (relations presse) évidemment. C’est un contenu crédible au vue des internautes et qui est sans doute l’un des plus regardés par les dirigeants d’entreprises aujourd’hui.

Source : Le blog de Greg