Nouvelles fonctionnalités du trimestre

Afin que nos clients puissent bénéficier au mieux de notre plateforme, nous prenons en compte régulièrement leurs besoins. Nous faisons évoluer sans cesse l’interface afin d’améliorer l’usage et l’expérience utilisateur.

 

Voici donc les nouveautés que nous avons récemment rajoutées :

 

Attestation et diffusion des avis imprimables

Vous avez la possibilité de générer et d’imprimer une attestation afin de l’accrocher sur la devanture des points de vente

1- Accédez sur votre page manager
2-Cliquez sur intégrations puis attestation imprimable
3- Si l’affiche sera destiné que pour un seul point vente, vous le sélectionnez ainsi que les avis à afficher

 

Partages des avis sur les réseaux sociaux

Nous proposons une nouvelle option appelée « social share » qui vous permet de générer des photos selon la plateforme destinée, pour avoir la taille adéquate pour le réseau, dont nous pouvons noter, Facebook, Instagram, Twitter et Linkedin. Vous choisissez ce que vous souhaitez afficher si c’est la note ou un avis que vous sélectionnez.

  1. Accédez sur votre espace manager puis sur intégrations
  2. Sélectionnez générateur d’images de partages
  3. Vous aurez maintenant l’interface sur l’image vous pouvez choisir comme perçu le type d’image , quel avis et la taille d’image selon la plateforme où vous souhaitez faire le partage.
  4. Avant de télécharger vous avez un aperçu en bas de page.

 

Graphique et tunnel de performances des sollicitations d’avis

Les informations et la présentation des données sur analyse des invitations a évolué

Vous pouvez maintenant voir les statistiques concernant vos invitations de collecte d’avis en cliquant sur la ligne concernée, avec l’indication du pourcentage et du nombre.

Indicateurs présentés :

  • Envoyés : Le nombre d’invitations envoyées
  • Ouverts : Le nombre de fois où l’invitation a été ouverte
  • Clics : Le nombre de fois où il y a eu des clics sur l’invitation
  • Réponses : Le nombre de réponses sur les enquêtes de satisfaction
  • Avis collectés : Le nombre d’avis collectés et diffusés

 

Configuration des emails types pour les enquêtes de satisfactions

Vous pouvez dorénavant créer différents emails types afin de personnaliser le contenu et le titre selon l’objet et la cible de votre enquête.

  1. Accédez sur votre espace manager
  2. Cliquez sur collecte d’avis puis sur configurer invitations
  3. Appuyez sur votre mail d’invitation
  4. Cliquez maintenant sur créer un nouveau modèle

 

Suppression par défaut des réponses aux clients

Nous avons des réponses prédéfinies que vous mettez en place afin de répondre automatiquement sur les avis, cependant, parfois la réponse ne colle pas avec le contenu de l’avis et vous êtes amenés à vouloir supprimer la réponse publiée avec le compte d’un autre admin. Cette option est devenue disponible, vous avez la possibilité de gérer toutes les réponses.

 

 

Icônes et sélecteurs filtres de diffusion des avis chez nos partenaires

Vous pouvez voir les autres plateformes partenaires où votre avis a été diffusé , nous vous rappelons que nous avons pages jaunes et Google my Business.

Pour les écoles : L’Etudiant

Pour les assurances : Opinion Assurances

Vous avez deux manières pour accéder à vos sélecteurs de diffusion, sois sur les filtres de votre boite de réception à droite ou en appuyant sur un avis, à gauche vous aurez le sélecteur qui va s’afficher.

 

Optimisation de l’affichage des icônes magasins

Sur l’avatar de votre marque, vous avez la photo, nom et aussi l’adresse au-dessus :