Plus de 300 clients nous font confiance

Témoignages

Notre page Custplace s’avère maintenant un actif indispensable dans notre stratégie de relation client et reste réellement au service de la satisfaction des consommateurs.

Carine Fondevila Coordination Europe Cetelem

Nous avons réduit de 70% nos coûts de gestion des questions récurrentes et nous concentrons l’ensemble des réclamations sur une place unique, ce qui est très utile.

Paul Choppin de Janvry Communication & Presse Groupon

Nous avons vu le nombre d’avis positifs sur notre page Aramis Auto by Custplace très fortement augmenté au détriment des avis négatifs sur les forums sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

Gaël Oizel Responsable social media Aramis Auto

Custplace nous permet de recueillir facilement les avis et les questions des clients mais avant tout, c’est un outil qui nous a été d’une grande d’aide pour contrôler au mieux notre e-reputation

Elise Simian Karsenti Style Director & Co-Founder Westwing

La recherche d’avis se fait essentiellement sur notre page Custplace. Nous réduisons les questions récurrentes ainsi que les réclamations sur les forums incontrôlables !

Méleyne Rabot Customer Experience Director Smartbox

Les avis clients sont devenus essentiel dans notre secteur et notre page Custplace nous permet de parfaitement les gérer et d’augmenter le taux de transformation.

Gines Ortega Direction Service Client Malakoff Médéric

Notre page sur Custplace est un très bon moyen de recueillir les interrogations, les avis de nos membres qui restent parfois silencieux sur notre site !

Laurent Tupin Directeur relation membres Vente-Privee

Custplace a été rapidement premier sur les mots clefs qui nous intéressent et le label avis certifiés permet de collecter des avis authentiques.

Benjamin Bianchet Directeur Marketing Leetchi.com

L’e-réputation n’est pas née avec les réseaux sociaux, les forums existaient déjà avant et Custplace permet de parfaitement gérer les avis et demandes clients.

Christophe Thil Fondateur de Blueboat (agence social media de Schmidt) Agence Blueboat

Proximité et Service sont 2 de nos valeurs principales…

Custplace nous offre un nouveau mode de communication avec nos passagers, plus direct, plus proche et plus rapide.

Marion MARCQ Chargée de Marketing Digital Aigle Azur

Un levier indispensable pour développer les ventes, maitriser son e-reputation et éviter les plaintes sur les forums consommateurs

Charle Dupontreué Directeur Général Keloptic

Notre page Custplace nous permet de créer de la confiance et à un impact direct sur les ventes.

Outiror Responsable Marketing Outiror

Etudes de cas – Ressources

Groupon

Découvrez comment Groupon a développé une communauté d’entraide et réduit ses coûts de relation client

Visionnez la vidéo Téléchargez

Cetelem

Découvrez comment Cetelem canalise et gère les questions-réponses du web social (réseaux sociaux, forums, avis) grâce à Custplace.

Téléchargez

Calculateur Custsave

Calculez la réduction du nombre de questions récurrentes. Nous nous engageons sur les résultats!

Calculer

Notre calculateur simplifié custsave vous donne en un clic la réduction des flux que vous allez pouvoir arbitrer. Notre formule tient compte des différents canaux, du niveau de contact, du secteur d’activité et des volumes. La réduction est calculée d’après les résultats constatés chez nos clients.

Notre estimation : vous pourriez réduire de %% par mois le nombre de questions récurrentes avec Custplace1

Nous nous engageons sur les résultats

(Bonus / Malus sur atteinte d’objectifs)2

  • 1Cette fourchette est une 1ère estimation basée sur des moyennes par canaux et par secteur. Pour être validée, elle doit obligatoirement faire l’objet d’une étude approfondie de vos métriques par nos équipes projets (données détaillées des questions par canaux, niveau de réclamations, canaux actifs sur les réseaux sociaux, emplacement des boutons d’assistance des espaces Custplace)
  • 2Bonus / Malus sous réserve de mise en place de KPI via les outils de data intelligence Custplace.
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