Méfiance autour des avis de consommateurs en ligne

Près des trois quarts des consommateurs pensent que certains avis en ligne sont faux !

C’est que montre le troisième baromètre sur les faux avis de consommateurs de Testntrust, réalisé par Easypanel. Cela confirme une défiance de plus en plus forte de la part des internautes pour les avis.

De plus en plus prudents, les internautes jugent la qualité des avis à travers plusieurs critères :
– La présence de commentaires positifs et négatifs : 58 % ;
– La rédaction de l’avis (qualité de l’écriture, respect de la langue française…) : 44 % ;
– La preuve que l’auteur a fait l’expérience de ce qu’il juge : 36 % ;
– La présence de réponses engendrées par des questions précises (type questionnaire) : 31 % ;
– Le nombre d’avis que l’auteur a déjà publiés : 29 %.

La troisième édition du baromètre s’intéresse aussi au nombre d’avis que les sondés ont publiés au cours des 12 derniers mois :
– 45 % des Français n’ont publié aucun avis de consommateur ;
– 12 %, un seul avis ;
– 30 %, entre 2 et 5 ;
– 8 %, entre 6 et 10 ;
– et 5 % ont publié plus de 10 avis.

Source : RelationClientMag