Nos livres blancs
Découvrez nos guides et conseils pour profiter pleinement des avis clients et améliorer votre expérience clients.
Quel est l'impact des avis Google Business Profile par secteur d’activité?
Les avis en ligne sont désormais un moyen incontournable pour gérer la réputation d’une marque, d’une organisation ou d’un individu sur internet. Google Business Profile, anciennement Google My Business, joue dans ce sens un rôle central en tant que plateforme leader de la collecte, de l’affichage et de la modération d’avis clients.
Lire le dossierQuelles sont les tendances 2023 de l’e-réputation
La réputation en ligne peut être un facteur de réussite ou le Talon d’Achille d’un business. Une e-réputation maitrisée est la garantie de décrocher de nouveaux clients et de fidéliser les anciens. C’est également un avantage compétitif de taille qui permet à une marque de se démarquer sur ses concurrents.
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Vous voulez passer maitres dans la gestion des avis clients?
Google Fiche d’établissement (ou Google Business Profile, GBP) est une plateforme web dotée d’outils permettant aux entreprises et aux commerces physiques et électroniques d’être présents en ligne à travers des fiches accompagnées d’un logo, de photos, d’horaires d’ouverture, de coordonnées, etc.
TéléchargerQuel est l’impact des avis des fiches d’établissements google sur le référencement local?
Quel est l’impact de ces avis Google Business Profile sur le trafic des points de vente et sur leurs performances ? Dans quels secteurs ces avis s’avèrent-ils particulièrement importants ? C’est à ces questions que répond l’étude Custplace, réalisée auprès de 100.000 points de vente en France.
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Comment innover dans le secteur de l'habitat et de la rénovation ?
Retours d’expériences, recherche du meilleur rapport qualité/prix, conseils et astuces de pros, erreurs à éviter… Faites le tour d’horizon des bonnes pratiques en matière de parcours, de récolte et d’exploitation des données clients.
TéléchargerComment renforcer les liens avec l'assuré et innover en 2022?
L’expérience client est bouleversée par la manne gigantesque de données dans le secteur de l’assurance et des mutuelles. Découvrez dans ce livre blanc comment se rapprocher des assurés et innover en 2022.
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Quel est l'impact des avis Google My Business sur le référencement local ?
Découvrez la première étude jamais réalisée sur l’importance des avis Google My Business par secteur d’activité avec le détail des performances sur le trafic internet, les appels téléphoniques et le trafic en magasin.
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