Présentation des grandes tendances Social Media pour cette année avec les services existants ou émergeants :
- L’e-réputation
- La géolocalisation
- Le partage d’évènements
- L’accès mobiles aux sites web
- La recommandation sociale
- La sérendipité
- L’intégration off line de Facebook
- Les cadeaux personnalisés
- Les espaces participatifs
- La relation client via des services sociaux
10 Event Trends for 2011
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