Découvrez les derniers articles sur Custplace dans des médias variés (TV, grand public, blog pro, magazine Relation Client) :
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« En animant leur communauté sur la plateforme de Custplace, plusieurs marques ont réussi à réduire leurs flux entrants sur les autres canaux. Grâce aux réponses répertoriées sous forme de FAQ, les internautes trouvent plus rapidement une réponse et n’ont plus besoin de contacter le service clients. »
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Lire la suite de l’article : Custplace s’engage à réduire les flux entrants de ses clients
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« Un service-client 2.0 : Connaissez-vous Custplace ? Cette plate-forme vous permet de demander de l’aide non seulement auprès d’autres consommateurs mais aussi auprès des marques »
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Lire tout l’article : Services clients nos conseils pour ne pas perdre les nerfs ou voir l’extrait de l’émission : cliquez ici
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« La typologie des exposants évolue beaucoup vers le CRM mobile et social et vers les solutions de plateforme de service clients. Quelques jeunes sociétés viennent exposer comme Custplace (standard Internet du service clients) qui avaient gagné l’année dernière le prix des Start-up de la relation client. »
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Lire tout l’article : Salon Stratégie Clients : « 2014 sera un bon millésime ! »
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« Un nouveau client 2.0 : Avec Custplace, les consommateurs peuvent trouver les coordonnées des SAV des entreprises, mais aussi interagir avec d’autres clients, les services après-vente, autour de problématiques quotidiennes. Un bel exemple de plateforme communautaire qui révolutionne les schémas classiques après vente ! »
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Lire tout l’article : Comment le digital transforme-t-il la relation client
