Comment les avis clients boostent les performances commerciales de KparK?
Découvrez le dispositif mis en place pour augmenter les demandes de devis et le nombre de parrainage.
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RÉSULTATS
En interne
Mise en place d’un indicateur d’e-reputation combinant la notation avec le nombre d’avis collectés.
Sur le digital
+40% de prises de RDV sur la page de demande de devis.
Customer Experience
Les clients recommandent plus KparK à leur entourage (+8%).
Témoignage
Être le numéro 1 de la menuiserie ne s’improvise pas et c’est avant tout grâce à la satisfaction de nos clients. Pour autant, il nous fallait clamer cette satisfaction pour conforter notre positionnement, rassurer nos prospects, valoriser le travail de nos collaborateurs au quotidien. Custplace nous permet de tenir cette promesse très facilement et efficacement !
Dans ce cas client, vous trouverez :
Les enjeux auxquels kpark a dû faire face
Les objectifs visés dans le cadre de la collecte, la diffusion et l'analyse des avis clients
Les actions mises en place pour améliorer la satisfaction client
Les résultats obtenus grâce à la solution complète Custplace