La nouvelle Norme AFNOR des avis en ligne des consommateurs

Comme la plus part des directeurs e-business le savent, le avis de consommateurs sont devenus un véritable enjeux pour les Marques. De nombreuses études ont ainsi montré l’importance de la recommandation dans l’acte d’achat.

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Mais la confiance et la transparence des avis (particulièrement dans le secteur du tourisme) a souvent été mise en cause par l’utilisation de faux avis de consommateurs rédigés par des agences spécialisées.

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Pour rendre les avis plus fiable, l’AFNOR a lancé en 2012 une enquête publique en vue de proposer une norme commune cette année à l’ensemble des acteurs de ce marché.

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Lisez l’interview de Raphaël Colas, président de la commission d’enquête et donnez votre avis d’ici la fin du mois en participant à l’enquête publique sur la Norme AFNOR PR NF Z74-501.

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Au vu de ce projet et des méthodes de collectes d’avis, SAVdesMarques sera directement en mesure d’être certifié et labélisé par l’AFNOR sur la nouvelle norme d’avis en ligne de consommateurs.