Passé l’euphorie de la fin d’année 2010 / début 2011 sur le modèle d’achat groupé en général, il semblerait que la Marque Groupon en particulier rencontre quelques difficultés avec son modèle.
Voir la comparaison du modèle entre Vente Privée et Groupon, par JA Granjon :
Jacques-Antoine Granjon, PDG de Vente Privée par frenchweb
Pour ce faire un avis plus général des inernautes, nous avons étudié les commentaires et les notations de Groupon sur savdesmarques : voir l’espace
Les plus de 1.300 Marques présentes sur savdesmarques, sont toutes notées sur 3 critères :
1. La Marque : ce que pensent les consommateurs de l’image de Marque en général
2. Le service client : l’appréciation des consommateurs du la qualité du SAV des Marques
3. L’entreprise responsable : la perception qu’on les consommateurs des engagements de la Marque dans l’écologie, le social, le développement durable et plus généralement ses engagements vis a vis des consommateurs.
Les notes de Groupon sont : 1. Marque : 5/10 – 2. Service client : 2/10 (sur plus de 200 notes) – 3. Entreprise Responsable : 3/10
Groupon se distingue donc assez nettement en dessous de la moyenne, notamment sur le service client (moyenne 4/10) et l’entreprise responsable (moyenne 5/10).
Nous vous proposerons dorénavant un baromètre mensuel et sectoriel des notes des consommateurs : à vernir, les e-commerçants pure player.
