Google avance dans son projet d’intégrer des fonctionnalités de chatbot basées sur l’intelligence artificielle à son moteur de recherche principal. L’entreprise a annoncé mercredi qu’elle introduira la prochaine évolution de Google Search, qui utilisera un chatbot alimenté par l’IA pour répondre à des questions auxquelles vous n’auriez jamais pensé que Google Search puisse répondre. Cette révolution viendrait également aider les utilisateurs à obtenir les informations qu’ils souhaitent plus rapidement que jamais. Découvrons quelques uns des rôles que l’IA s’apprête à jouer dans les services de Google Search.
Google Maps, une immersion totale avec l’IA
Google a dévoilé lors de la conférence Google I/O une nouvelle version de Google Maps. Une fonctionnalité clé sera l’introduction d’une vue aérienne couvrant l’ensemble de l’environnement. Cependant, seules 15 villes américaines auront accès à cette fonctionnalité d’ici fin 2023.
Ainsi, nous reprenons le concept d’Immersive View. Mais au lieu de simplement préparer leur itinéraire de la manière que nous connaissons tous, les utilisateurs pourraient désormais le faire avec une perspective à la troisième personne et une représentation détaillée de l’environnement dans son intégralité. Pensez donc à toujours mettre à jour votre fiche d’établissement pour offrir à vos clients potentiels une expérience agréable lors de leur trajet vers vos points de vente.
Un moteur de recherche alimenté par l’IA
Google a dévoilé la Search Generative Experience (SGE) dans le cadre de la nouvelle plateforme expérimentale Search Labs. La nouvelle fonctionnalité de l’IA générative de Google constitue une nouvelle approche des requêtes de recherche. Cette technologie est conçue pour simplifier les tâches de recherche complexes et fournir des informations clés liées à des ressources plus approfondies.
L’IA de Google peut répondre à des questions plus détaillées, telles que la comparaison des produits et services de deux marques appartenant au même secteur d’activité. Et ceci en fournissant des détails pertinents et des suggestions pour une exploration plus approfondie.
À titre d’exemple, Google donne le cas d’une famille qui se demande quelle destination de vacances convient le mieux pour deux enfants et un chien parmi deux choix possibles :
La SGE améliore également l’expérience d’achat en ligne en fournissant des informations complètes sur les produits, y compris des avis à jour, des notes, des prix et des images des produits.
Est-ce que cette fonctionnalité viendrait se baser (ou remplacer ?) les extraits optimisés (appelé « Featured Snippets » ou encore « position 0 » le graal pour les référenceurs) ? Pour rappel, le featured snippet est un aperçu court affiché au dessus des résultats de recherche, mettant en évidence des informations spécifiques extraites d’un site web, telles que des évaluations, des prix, des horaires d’ouverture, des images, des recettes… Les featured snippets permettent aux utilisateurs d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions sans avoir à cliquer sur un lien, ce qui améliore l’expérience de recherche.
Cela dit, beaucoup de questions restent jusqu’à présent sans réponses :
- Comment cette nouvelle interface impactera-t-elle les taux de clics ?
- Comment l’IA choisira-t-elle les sources à intégrer ?
- Comment la possibilité de rechercher en utilisant des questions très spécifiques impactera-t-elle les recherches traditionnelles basées sur des mots-clés ?
Une nouvelle fonctionnalité IA, une recherche plus diversifiée
En plus de sa technologie d’IA générative, Google propose la fonctionnalité Perspectives pour compléter son offre. Cette fonctionnalité est conçue pour aider les utilisateurs à comprendre les sujets à travers les expériences et les perspectives des autres, apportant ainsi une touche plus humaine à l’information numérique.
Par exemple, si un utilisateur recherche un prestataire dans une quelconque activité, le filtre Perspectives affichera des résultats contenant des expériences personnelles et des astuces provenant de différentes sources en ligne, telles que les réseaux sociaux, les blogs…
Google souligne que sa nouvelle fonctionnalité Perspectives viendrait améliorer la qualité du contenu des avis dans les résultats de recherche, en mettant en avant les expériences de première main ou le contenu créé par des individus ayant une connaissance approfondie d’un sujet.
Autrement dit, vos avis clients seraient plus importants que jamais. Votre objectif serait de faire en sorte que vos avis clients soient fiables et de qualité pour qu’ils paraissent dans ces résultats de recherche. Il est peut-être temps de renforcer la crédibilité de votre marque en certifiant vos avis clients. Peut-être faudrait-il, dans l’avenir, accompagner vos avis clients de photos, vidéos… Va t-il falloir mettre en place une nouvelle stratégie pour optimiser votre référencement naturel et paraître dans les résultats de recherche générés par l’IA ?
Google ne cessera de nous surprendre avec ses changements constants et continuels. Mais il faut l’admettre, l’intégration de l’IA révolutionnerait son moteur de recherche. Cependant, qu’en serait-il de la gestion de vos avis clients, de votre référencement naturel… ? Vous vous posez sans doute beaucoup de questions quant à ces changements. Restez à l’affût, nous aurons des réponses pour vous au cours des prochaines semaines.
