(Re)prenez le contrôle des avis sur Google My Business
Centralisez tous les avis de vos points de vente et gérez efficacement les plaintes et les questions :
- soyez alertés en fonction de la note et du contenu du message
- identifiez un client derrière un pseudo grâce à nos solutions propriétaires
- répondez aux messages depuis une interface unique et gérez l’urgence grâce à nos robots
- consultez des rapports sur les tendances et les évolutions
Améliorez la note et les avis de vos fiches magasins
Nos solutions de collecte d’avis ont été spécialement développées pour Google My Business et permettent :
- d’identifier automatiquement les utilisateurs ayant un compte gmail (nécessaire pour déposer un avis sur Google)
- de choisir les sollicitations – ou non – en fonction de la note, de la tonalité du message (compréhension du langage naturel)
- de suivre et d’analyser l’évolution de la note sur Google par magasin, par région, par zones de chalandises
Custplace, source tierce des avis sur les fiches Google My Business
Les clients n’ayant pas d’adresse gmail sont directement invités à laisser un avis sur Custplace puis diffusés sur PagesJaunes.
Ces avis et la notation sont repris par Google comme source complémentaire (« Avis des internautes ») en dessous de la notation de la fiche Google My Business.
Nous diffusons ainsi une note homogène sur les plateformes les plus visibles dans les moteurs de recherche pour l’ensemble de vos clients (adresses gmail ou pas).
Gérez et collectez les avis sur Google My Business
Connectez votre compte Google à notre suite logicielle sans engagement
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