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Découvrez l’étude de cas Groupon

Découvrez comment Groupon a développé une communauté d’entraide et réduit ses coûts de relation client

Avec ce case study, apprenez comment Groupon :

  • Propose une plateforme d’entraide
  • Créé une base de connaissance dynamique
  • Réduit les questions récurrentes
  • Concentre les réclamations sur une place unique

Téléchargez le cas client

Groupon Nous avons réduit de 70% nos coûts de gestion des questions récurrentes et nous cannalisons l’ensemble des réclamations sur une place unique, ce qui est très utile