Des solutions d’enquête de satisfaction clé en main
Définissez les métriques que vous souhaitez mettre en place (NPS, qualité de service, accueil, etc.) et notre solution « plug and play » vous permet de mettre en ligne en quelques instants une enquête de satisfaction sur mesure :
- Questionnaire avec échelles de notation, question ouverte, NPS…
- Formulaire responsive : adapté à tous les écrans
- Programmation des invitations en fonction de la sollicitation (SMS, magasin, email)
Suivez simplement les indicateurs clés sur vos produits, services et vos magasins
Nous proposons des tableaux de bords personnalisés en fonction des droits d’accès (directeur magasin, direction marketing, relation client, direction générale)
- Intégration des enquêtes dans votre CRM (via nos webservices)
- Détection des signaux faibles et mise en place de règles en fonction du contenu et des notes (scoring sentiment du message)
- Mise en place de reporting automatique et assignation en fonction des résultats
Une seule sollicitation pour vos enquêtes et la diffusion des avis
Avec notre module d’enquête de satisfaction ou avec nos partenaires de gestion du feedback management, nous nous intégrons directement dans les formulaires pour que la collecte puis la diffusion des avis se fassent de façon fluide et sans couture.
Mettez en place votre enquête de satisfaction en quelques minutes
Configurez votre enquête ou connectez votre solution à notre suite logicielle sans engagement
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