Proposez automatiquement un 1er niveau de réponse grâce au chatbot

Machine learning, big data et algorithmes pour un vrai ROI

Votre plateforme de chatbot et de réduction des flux

Nous proposons aux directions marketing et relation clients une solution intuitive de chatbot pour répondre automatiquement aux questions des consommateurs.

Profitez de notre plateforme (apprentissage sur 15.000 pages marques de Custplace) pour gérer les réponses en temps réel (problème de livraison, situation de la commande, qualification de l’internaute). Nos connecteurs permettent d’escalader vers un conseiller dès qu’une réponse n’est pas satisfaisante.

Nos chatbots prennent en charge 30% en moyenne des questions récurrentes. Réduisez les coût des services clients tout en améliorant le taux de satisfaction.

Pourquoi votre chatbot avec Custplace ?

Plug and play

Nous proposons une configuration très simple permettant de lancer et de tester de façon autonome un 1er chat (qualification du client, suivi de livraison, statut de la commande). Par la suite, la mesure des résultats permet de faire évoluer votre chatbot vers des sujets plus complexes (avant-vente, usage, etc.)

Notre plateforme permet de se connecter très simplement vers votre solution CRM et d’escalader vers vos conseillers clientèles quand la réponse n’a pas été apportée par le bot.

 

Machine learning et langage naturel

Au delà du « buzzword » autour du chatbot, nous analysons depuis déjà 4 ans les meilleures réponses apportées par les conseillers et les consommateurs sur plus de 15.000 pages marques actives sur Custplace. Notre solution se nourrit de tous les échanges sur notre plateforme et permet de lancer votre chatbot avec un apprentissage sur votre marque mais également par rapport à votre secteur d’activité.

Notre solution est à la pointe de la compréhension en langage naturel avec l’utilisation des meilleures API existantes sur le marché.

 

Chatbot 360° : sur votre site, facebook messenger, les forums

Notre chatbot est intégrable avec un simple script sur votre site, votre version mobile.

Parce que les marques sont attendues également sur les forums consommateurs, nous proposons également le chatbot sur votre page Custplace et sur les forums (acceptant notre script). Vous proposez ainsi un canal complémentaire de communication. Certaines réponses peuvent être publiées et optimiser le SEO.

 

Test gratuit

Gratuit sur Custplace et abonnement à la prise en charge sur votre site

Avec notre plateforme « plug an play », vous n’avez plus de coût associé à la création, à la configuration et à l’utilisation du chatbot sur votre page marque Custplace.

C’est seulement à l’issue de l’entraînement et si les résultats sont satisfaisants que vous pouvez déployer le chatbot sur votre site. Notre abonnement est fonction du volume de prises en charge du chatbot sur votre site (prise en charge = 1ère réponse de notre bot ou qualification d’un utilisateur).

Nos clients témoignent

Plus de 75% de nos interventions Social CRM sont réalisées à travers la plateforme Custplace.

Carine FondevilaCoordination Europe Cetelem
Nous avons réduit de 70% nos coûts de gestion des questions récurrentes et augmenté la satisfaction client.

Charle DupontreuéDirecteur GénéralKeloptic

Mise en place et test gratuit le temps de mesurer les résultats

Faites un pilote