Comment Kbane combine l’amélioration de la satisfaction client avec sa gestion de l’e-reputation?
Découvrez comment cet expert de la performance énergétique de l’habitat gère les avis et l’expérience client.
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RÉSULTATS
En interne
99% des agences sont passées dans le « club des 4 étoiles » sur Custplace et sur Google
Sur les moteurs de recherches
Custplace et le site Kbane.com sont dans les premiers résultats de recherche sur Google avec les différentes requêtes liées aux avis.
En expérience client
Kbane obtient un NPS de 77
Témoignage
Il était important pour nous d’avoir un accompagnement de qualité. Custplace a toujours répondu présent à nos sollicitations, une disponibilité et une écoute de nos besoins d’évolution que nous apprécions tout particulièrement. Et en prime, un coût très avantageux !
Dans ce cas client, vous trouverez :
Les enjeux auxquels Kbane a dû faire face
Les objectifs dans l'analyse de la satisfaction client
Le dispositif mis en place
Les résultats obtenus grâce à la solution complète Custplace