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Analyser le contenu d’un message et les assigner aux bonnes personnes

Analyser le contenu d’un message et les assigner aux bonnes personnes

Un agent logiciel, ou bot, permet de traiter rapidement et de manière efficace les avis en ligne, moyennant des ressources…

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Traiter automatiquement la modération et les réponses simples

Traiter automatiquement la modération et les réponses simples

La collecte d’avis génère un très grand nombre de messages sur Internet. Une tendance à la hausse, puisqu’en 2017, près…

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Canaliser les avis spontanés en lieu et place des forums consommateurs

Canaliser les avis spontanés en lieu et place des forums consommateurs

Le succès des réseaux sociaux a changé notre façon de communiquer tout en révolutionnant de manière fondamentale les rapports entretenus entre les entreprises et leurs clients.   Le…

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Présenter des avis certifiés et authentiques

Présenter des avis certifiés et authentiques

Aucune entreprise ne contrôle entièrement l’image qu’elle projette sur les réseaux sociaux ou les sites de recueil d’avis. Pourtant, les…

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Collecter les avis clients dans un parcours sans couture

Collecter les avis clients dans un parcours sans couture

Si l’importance des avis clients n’est (presque) plus à démonter (dernière étude en date : 77% des Français consultent les…

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Pour aller plus loin dans la protection de l’image de votre entreprise : partenariat avec Net’Wash

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À l’heure du web 2.0, l’image d’une marque ou d’une entreprise est un enjeu primordial en termes de communication. C’est pour…

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La mise en conformité du RGPD pour les avis clients

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Depuis plusieurs mois, on ne compte plus le nombre d’articles et conseils concernant le Règlement Général sur la Protection des Données…

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Refonte du notre blog

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Après plusieurs années de bons et loyaux services, il était temps de refondre notre blog. En effet, l’ergonomie et l’expérience…

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Les avis clients Custplace intégrés dans Google My Business

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Vous connaissez probablement la fiche de présentation d’un point de vente à droite de la page de résultats de recherche…

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