Centralisez, gérez et analysez tous les avis publics

Notre interface de gestion est connectée aux grandes plateformes (Google, Facebook, etc.) et vous permet de gérer simplement les avis

Regroupez, répondez aux avis publics sur un seul espace intuitif et adapté à chaque interlocuteur
Collectez les avis pour votre marque, par agence et diffusez les sur les principaux canaux
Suivez en temps réel votre e-reputation avec nos tableaux de bords et analyse par agences, produits et services

Présentez des avis authentifiés et diffusez les sur tous les canaux

Notre processus de collecte, modération et restitution des avis est certifié Norme NF « Avis en ligne » par l’AFNOR (voir le certificat)

Présentez sur votre site des évaluations fidèles à la satisfaction de vos clients avec notre badge de confiance
Affichez les avis en têtes des moteurs de recherche : le domaine custplace.com bénéfice d’une forte autorité dans Google
Diffusez les avis sur votre fiche Google My Business grâce à notre partenariat avec Google et PagesJaunes

Analysez et améliorez l’expérience client

Nos outils analysent le contenu des avis et identifient les tendances pour vous aider à trouver des pistes d’améliorations :

Pilotez les résultats par agence, par région, par pays
Analysez les verbatims grâce à notre outil NLP (Natural Language Processing) et configuré pour votre secteur
Définissez les plans d’actions et et améliorez concrètement la satisfaction client

« Les avis clients sont devenus essentiels dans notre secteur et Custplace nous permet de parfaitement les gérer tout en obtenant un excellent R.O.I»

Gines Ortega,Direction Experience Client, Malakoff Humanis

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